Arada kalan ürün nedir?
İTS'de satış iki adımlıdır: satıcı Satış bildirimini yapar, alıcı Mal Alım ile kabul eder. İlk adım yapılıp ikinci adım yapılmadığında kutu arada kalır. İTS'nin Durum Sorgulama servisi, bir kutunun arada olup olmadığını gönderen ve alıcı GLN'leriyle birlikte gösterir.
Neden olur?
- Alıcı malı teslim aldı ama Mal Alım bildirimini unuttu ya da erteledi.
- PTS paketi indirildi ve bunun bildirim yerine geçtiği sanıldı.
- Mal fiziksel olarak hiç gelmedi ya da eksik geldi; alıcı bu yüzden kabul yapmadı.
- Satış yanlış bir GLN'ye yapıldı.
Neden sorun çıkarır?
Arada kalan bir kutuyla alıcı satış, sarf ya da deaktivasyon yapamaz. Satmaya çalıştığında 10211 hatası alır. Resmi hata listesinde 60010–60013 aralığındaki kodlar da arada kalan ürün durumuyla ilgilidir. Yanlış alıcıya yapılmış bir satışın geri alınması için Satış İptal bildirimi vardır.
Örnek
Bir hastane eczanesine 15 kutu ilaç geldi. Depo Satış bildirimini yaptı, ama yoğun bir günde mal alım unutuldu. Bir hafta sonra bu kutulardan biri servise çıktığında Hastane Sarf bildirimi reddedilir. Eczacı önce 15 kutunun mal alımını yapar, sonra sarfı yeniden gönderir.
Nasıl önlenir?
- Teslim alınan her sevkiyatın mal alımını gecikmeden yapın.
- Size yapılan satışları düzenli olarak kontrol edin. Teslim almadığınız bir satış varsa satıcıyla hemen iletişime geçin.
- Fiziksel sayımı İTS stokuyla dönemsel olarak karşılaştırın.
Satıcı tarafında da durum aynı derecede önemlidir: alıcısının kabul etmediği kutuları takip eden bir depo, sorunu müşterisi fark etmeden çözebilir.