Neden olur?
- Transfer numarası eksik ya da yanlış yazıldı.
- Paket başka bir GLN'ye gönderildi. Birden fazla GLN'niz varsa sorguyu yanlış GLN ile yapıyor olabilirsiniz.
- Gönderici paketi henüz göndermedi ya da gönderim başarısız oldu.
Nasıl çözülür?
- 1Transfer numarasını göndericiden yeniden teyit edin. Transfer numarası yalnızca rakamlardan oluşur.
- 2Sorguyu paketin gönderildiği GLN ile yaptığınızdan emin olun.
- 3PTS sorgulamasında henüz alınmamış transferleri listeleyerek size gelen paketleri görün. Sorgu aralığı en fazla 31 gün olabilir.